CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SINGL EN PROVENCE et toute personne procédant à une réservation d’un séjour, d’une activité ou d’une prestation proposée.
SINGL EN PROVENCE agit en qualité d’organisateur de séjours au sens des articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme lorsque la prestation comprend au moins deux services de voyage (hébergement, activité, restauration…).
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de séjours et d’activités de trail et randonnée en Provence.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Réservation
Toute réservation devient définitive après confirmation écrite de SINGL EN PROVENCE (email ou confirmation via le site internet).
Chaque séjour est organisé sous réserve :
d’un nombre minimum de participants ;
et dans la limite d’un nombre maximum fixé pour des raisons de sécurité et de qualité d’encadrement.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, SINGL EN PROVENCE se réserve le droit d’annuler le séjour. Les sommes versées seront alors intégralement remboursées ou un report pourra être proposé.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ils comprennent uniquement les prestations mentionnées dans le descriptif du séjour.
Ne sont pas inclus, sauf mention contraire :
transport jusqu’au lieu de rendez-vous
dépenses personnelles
assurances facultatives
Article 4 – Modalités de paiement
Séjours à la journée
Le règlement est effectué en totalité au plus tard le jour de la prestation, par virement bancaire, espèces (dans la limite légale), paiement en ligne sécurisé ou Tap to Pay lorsque ces fonctionnalités sont activées.
Séjours tout compris (1 à plusieurs jours)
Le règlement intégral du séjour doit être effectué au plus tard 30 jours avant le départ. Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le départ, le paiement total est exigé immédiatement. À défaut de paiement dans les délais indiqués, la réservation pourra être annulée sans indemnité.
Les paiements en ligne, lorsqu’ils sont activés, sont sécurisés . Aucune donnée bancaire n’est conservée par SINGL EN PROVENCE.
Article 5 – Conditions d’annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
->Séjours à la journée
Annulation plus de 7 jours avant : aucun frais
Annulation moins de 7 jours avant : la prestation peut être facturée intégralement sauf cas de force majeure dûment justifié
->Séjours tout compris
Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral
De 30 à 15 jours avant : 50 % du montant total conservé
Moins de 15 jours avant : 100 % du montant conservé
En cas de non-présentation le jour du départ, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Article 6 – Annulation ou modification par l’organisateur
SINGL EN PROVENCE peut être amenée à modifier ou annuler un séjour en cas de :
conditions météorologiques présentant un risque pour la sécurité
force majeure
nombre insuffisant de participants
circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté
En cas d’annulation, les sommes versées seront intégralement remboursées sans autre indemnité.
La sécurité des participants reste prioritaire.
Article 7 – Niveau physique et responsabilité du participant
Les activités proposées par SINGL EN PROVENCE impliquent une pratique sportive en milieu naturel, telles que le trail et la randonnée.
Le participant reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires lors de l’envoi du devis et confirme :
qu’il dispose d’une condition physique suffisante pour pratiquer les activités choisies ;
qu’il a l’aptitude médicale à pratiquer le trail et/ou la randonnée ;
qu’il dispose d’un équipement adapté fourni ou recommandé par l’organisateur ;
qu’il s’engage à respecter les consignes de sécurité données par l’accompagnateur ou l’organisateur ;
qu’il adoptera un comportement responsable, garantissant sa sécurité et celle du groupe.
Le participant est conscient que le non-respect de ces engagements peut entraîner des risques pour sa sécurité et celle des autres participants.
Article 8 – Assurance
SINGL EN PROVENCE dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant ses activités.
Il est recommandé aux participants de souscrire une assurance individuelle couvrant les activités sportives et l’annulation.
Article 9 – Modification du programme
Le programme peut être adapté en fonction :
des conditions météorologiques
du niveau réel du groupe
d’impératifs de sécurité
Ces adaptations ne pourront donner lieu à remboursement dès lors que l’esprit du séjour est respecté.
Article 10 – Cession du contrat
Conformément au Code du tourisme, le client peut céder son contrat à une autre personne remplissant les mêmes conditions, sous réserve d’en informer SINGL EN PROVENCE au plus tard 15 jours avant le départ.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la fin de la prestation.
Article 12 – Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 13 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 14 – Activités sportives en milieu naturel
Les séjours et activités proposés se déroulent en plein air, sur des sentiers naturels parfois accidentés.
Le participant reconnaît et accepte que :
ces activités comportent des risques inhérents à la pratique sportive en milieu naturel ;
SINGL EN PROVENCE ne peut être tenue responsable des accidents résultant d’un comportement imprudent ou du non-respect des consignes de sécurité ;
le participant doit disposer du matériel recommandé et adapté fourni ou indiqué par l’organisateur.
Article 15 – Conditions météorologiques et risques naturels
En raison de la nature extérieure des activités, SINGL EN PROVENCE pourra modifier, reporter ou annuler le déroulement des prestations en cas de :
conditions météorologiques dangereuses (orages, canicule, vents violents, …)
risques d’incendie en Provence ou toute autre situation exceptionnelle compromettant la sécurité des participants
Dans ce cas :
les participants seront informés dès que possible ;
SINGL EN PROVENCE fera son possible pour proposer une solution alternative ou un report de date ;
aucun remboursement supplémentaire ou indemnité ne sera dû en dehors du remboursement des sommes déjà versées si la prestation ne peut avoir lieu.